Chuyên viên Vận hành sàn thương mại điện tử

Giới thiệu vị trí

• Chúng tôi đang tìm kiếm Chuyên viên Vận hành Thương mại điện tử (eCommerce Operations Specialist – Merchandising) tham gia Trung tâm về Vận hành Thương mại điện tử (eCommerce Operations Centre of Excellence – CoE), phục vụ một trong những khách hàng quốc tế chiến lược của BiPlus.
• Dự án là nền tảng bán hàng trực tuyến dành cho doanh nghiệp, hoạt động tại nhiều quốc gia, được xây dựng trên SAP Commerce Cloud (Hybris) và Adobe Experience Manager (AEM).
• Ở vị trí này, bạn sẽ trực tiếp vận hành nền tảng cửa hàng trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu vận hành từ người dùng nghiệp vụ tại nhiều quốc gia trong khu vực, bao gồm thiết lập sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, nội dung cửa hàng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến cách thức sử dụng hệ thống, đồng thời đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).

Mô tả công việc

• Vận hành thương mại điện tử: Thiết lập và quản lý sản phẩm, giá bán, tồn kho, chương trình khuyến mại, voucher và nội dung cửa hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
• Quản lý và xử lý yêu cầu: Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu vận hành, sự cố thông qua Jira, đảm bảo tuân thủ SLA.
• Hỗ trợ chiến dịch và ra mắt sản phẩm: Thiết lập các chương trình khuyến mại, hỗ trợ triển khai sản phẩm mới, đảm bảo tính chính xác và đúng tiến độ.
• Hỗ trợ người dùng: Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến tính năng, vận hành hệ thống cho người dùng nghiệp vụ tại nhiều quốc gia.
• Đảm bảo chất lượng: Kiểm tra cấu hình, hỗ trợ kiểm thử xác nhận nghiệp vụ (BVT), đảm bảo tính chính xác trước khi triển khai chính thức.
• Quản lý tài liệu và phối hợp: Xây dựng, cập nhật tài liệu quy trình vận hành trên Confluence; phối hợp với các nhóm nghiệp vụ và kỹ thuật để giải quyết vấn đề.

Yêu cầu

• Kinh nghiệm: 1-2 năm kinh nghiệm vận hành các hệ thống về thương mại điện tử, quản lý sản phẩm trực tuyến, vận hành sàn thương mại điện tử.
• Kiến thức nghiệp vụ: Hiểu biết tốt về quản lý sản phẩm, giá bán, khuyến mại, tồn kho, xử lý đơn hàng và vận hành bán lẻ trực tuyến.
• Kỹ năng công cụ: Sử dụng tốt Microsoft Excel/Google Sheets để quản lý dữ liệu và cập nhật hàng loạt; có kinh nghiệm với Jira và Confluence là một lợi thế.
• Ưu tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh, phối hợp hiệu quả với người dùng nghiệp vụ quốc tế.
• Phong cách làm việc: Cẩn thận, chủ động, có khả năng xử lý nhiều công việc đồng thời, đảm bảo tiến độ và tuân thủ SLA.
• Tính linh hoạt: Sẵn sàng làm việc theo thời gian linh hoạt, hỗ trợ luân phiên cuối tuần và các đợt ra mắt sản phẩm khi cần thiết.
• Yêu cầu ưu tiên: Có kinh nghiệm với SAP Commerce Cloud (Hybris), Adobe Experience Manager (AEM), các nền tảng thương mại điện tử khác hoặc kiến thức SQL cơ bản là một lợi thế.

Đãi ngộ

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực, từ 12 – 20 triệu/tháng.
• Thưởng quý, thưởng cuối năm (1-3 tháng lương).
• Đánh giá và xét tăng lương 1 lần/năm.
• Khám sức khỏe định kỳ; BHXH, nghỉ lễ theo quy định.
• Tham gia vào các dự án với khách hàng lớn, khách hàng global.
• Được làm việc trên các hệ thống lớn với các bài toán công nghệ phức tạp.
• Tham gia vào nhóm phát triển Scrum tự chủ, linh hoạt và năng suất cao theo mô hình Agile/Scrum.
• Môi trường làm việc global, trẻ, năng động, vui vẻ, hạnh phúc với các hoạt động văn hóa sôi động như retreat, picnic, team building, happy event, BiPlus radio, …
• Được làm nhiều, được thử nhiều và được sai, học thực chiến trong công việc
• Liên tục phát triển năng lực thông qua các hoạt động học tập (company learning hour, team learning hour, club), đào tạo, mentoring, coaching,…
• Được phản hồi thường xuyên liên tục và huấn luyện để phát triển năng lực và đạt hiệu suất công việc ngày càng cao.

Địa điểm làm việc

Văn phòng BiPlus Hà Nội – Tầng 3 – 6, số 85 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội.

Thời gian làm việc

Liên hệ ứng tuyển

Ms. Luyến – [email protected] – 0333033848 (Zalo, WhatsApp).